FAQ – MY FURS PARIS

1. Quels sont les délais d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons 1 journée pour traiter votre commande. Pour la livraison, comptez environ une semaine (jours ouvrés). Nos expéditions sont disponibles dans le monde entier.

2. Fournissez-vous des informations de suivi pour mes commandes ?
Oui, absolument. Vous recevrez les informations de suivi 3 jours après votre commande. Vous pouvez également nous contacter pour toute question de suivi à myfursparis@hotmail.com.

3. Certains articles de ma commande manquent, que se passe-t-il ?
Nos produits peuvent être expédiés séparément selon l’entrepôt. Si votre commande contient des articles provenant de différents entrepôts, il est normal que vous receviez plusieurs livraisons. Les articles restants arriveront très prochainement.

4. J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé à myfursparis@hotmail.com. Nous vous enverrons rapidement un produit de remplacement.

5. Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?
Parfois, l’expédition internationale peut être retardée en raison du dédouanement. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via le suivi fourni. Pour toute assistance supplémentaire, contactez-nous à myfursparis@hotmail.com.

6. Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui. Si vous souhaitez un remboursement, il est possible de le demander dans les 30 jours suivant la commande, à condition que le produit ne soit pas soldé et soit retourné en parfait état. Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement ou contactez-nous à myfursparis@hotmail.com.